Вопрос — Ответ

Мы ответим на вопросы, которые наиболее часто встречаются в нашей практике. Получить дополнительную информацию о работе маркетплейса вы можете написав нам.

Я первый раз на вашем сайте и у меня нет личного кабинета, как совершить покупку и ТигрБизнес?

Оформление заказа возможно суммой от 3000 рублей.

Совершить покупку в нашем магазине можно трёмя способами:

Отправьте запрос на почту info@tigrbusiness.ru, персональный менеджер свяжется с вами

Нажмите на ссылку регистрация и зарегистрируйтесь в личном кабинете. В личном кабинете есть возможность самостоятельно подобрать интересующий вас товар и сформировать счёт на оплату, либо отправить его на обработку своему персональному менеджеру

Позвоните по телефону +7-812-250-61-90, менеджер поможет вам оформить заказ и выставит счет

Как оплатить заказ?

Мы предлагаем следующие способы оплаты заказа:

Оплата банковским переводом. Оплата банковским переводом – с ТигрБизнес это удобно. Возможна оплата с НДС и без НДС. Просто получите счёт после оформления заказа и оплатите его.

Банковскими картами МИР, MasterCard и Visa.

С помощью сервисов оплаты TPay, SBERPay, СБП.

В рассрочку без переплат от Т-Банка. Покупайте без переплат с беспроцентной рассрочкой от Т-Банка. Рассрочка предусмотрена для покупок до 500 000 рублей на срок до 12 месяцев (Подробнее).

Несколькими частями с помощью сервиса Долями. Сервис «Долями» разделит сумму на 4 платежа и даст 45 дней на полную оплату покупки (Подробнее).

Что нужно для оформления заказа?

Оформление заказа возможно суммой от 3000 рублей.

Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться/авторизоваться, либо обратиться к персональному менеджеру удобным для вас способом. Для представителей юридических лиц и ИП обязательно предоставление реквизитов организации (наименование организации, ИНН, КПП(при наличии), юридический адрес).
При формировании счёта необходимо указать способ получения товара.
Список пунктов выдачи можно посмотреть при оформлении заказа.

Как получить заказ?

Получить свой заказ вы сможете после поступления денег на расчетный счет. О поступлении денег можно узнать у персонального менеджера или посмотреть в личном кабинете.
При получении заказа, купленного от юридического лица, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты.
Вы также можете уточнить у менеджера дату отгрузки заказа.

В момент формирования заказа цена по товару фиксируется? Как долго я могу оплачивать и получать товар?

Цена фиксируется после оформления заказа. Срок резерва составляет 3 рабочих дня.
Сформированные счета, по которым нет оплаты свыше 3 рабочих дней, расформировываются.
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ в срок не позднее 10 рабочих дней. Если по истечению срока вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо расчетный счет.

Сколько стоит доставка

Стандартная доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.
Условия по доставке можно посмотреть здесь.

Почему сдвинулась дата выдачи заказа в личном кабинете?

Дата выдачи заказа может смещаться, так как отгрузка возможна только после 100% оплаты и поступления денежных средств на расчётный счёт компании. Для уточнения по отгрузке заказа просим всегда обращаться к персональному менеджеру.

Где можно посмотреть образцы документов?

В разделе Оферта.

Какие условия гарантийного обслуживания?

Если у вас возникли вопросы по гарантии, свяжитесь с нами по телефону +7-812-250-61-90 или по почте info@tigrbusiness.ru
В теме письма укажите «Гарантия».
В письме укажите:

Контактную информацию при оформлении счета

Причину обращения

№ счета и дату покупки

Мне необходимо запросить недостающие документы, как я могу это сделать?

Есть три способа:

Запросить самостоятельно через личный кабинет счёт и акт сверки

Написать на общую почту отдела корпоративных продаж info@tigrbusiness.ru. В теме письма укажите «Запрос документооборота».

Обратиться лично к персональному менеджеру